Service & Klanteninformatie

Bij NewStyle staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Hieronder vind je alle informatie over retourneren, garantie, klachten en verzendkosten. Heb je nog vragen? Ons team helpt je graag.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen

Wij verwerken je bestelling met de grootste zorg. Mocht er onverhoopt toch een verkeerd of beschadigd artikel geleverd zijn, neem dan direct contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel 0165 535 096. Wij zorgen dat je kosteloos het juiste product ontvangt.

Retourneren

Niet tevreden met je aankoop? Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat is. Meld je retour altijd vooraf aan via ons retourportaal: Retour aanmelden. Hier kun je direct een verzendlabel aanschaffen.

• Kosten voor retourzending zijn voor de klant.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retouren zonder verzendbewijs.
• Na ontvangst verwerken wij je retour en betalen binnen 14 dagen terug.
• Artikelen met 65% korting of meer kunnen niet worden geretourneerd.

Verzendkosten

Bestellingen boven de €99 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €6,95 verzendkosten.

Schade door gebruik of slijtage

Bepaalde vormen van schade vallen niet onder garantie, zoals:

• Normale slijtage van zolen en hakken.
• Kale neuzen door gebruik van schoenen.
• Beschadiging door intensief of verkeerd gebruik.
• Kleurafgifte of verkleuring.
• Pillen van kleding of schoenen.
• Schade door wassen, drogen of externe invloeden.

Wettelijke garantie

Je hebt altijd recht op een goed product. Wettelijke garantie betekent dat een artikel moet voldoen aan wat je er als consument van mag verwachten. Meer informatie vind je op ConsuWijzer.nl.

Klachtenprocedure

Ben je niet tevreden? Wij lossen dit graag snel en professioneel op. Onze belofte:

• Reactie binnen 2 werkdagen.
• Oorzaak onderzoeken en samen naar een oplossing zoeken.
• Afspraak = afspraak, wij houden ons eraan.
• Wij leren van klachten om onze service te verbeteren.

Klachten kun je richten aan:

NewStyle Raadhuisstraat B.V.
Tussen de Markten 12-14
4701 AS Roosendaal
T: 0165 - 535 096
E: [email protected]

Niet tevreden met de afhandeling? Dan kun je je klacht ook aanmelden via het Europees ODR-platform.

BTW & prijzen

Alle prijzen op NewStyle.nl zijn inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.

Retourvoorwaarden

Het passen van artikelen is toegestaan, mits labels en etiketten aanwezig blijven (tenzij dit het passen belemmert). Zorg ervoor dat artikelen schoon en zoveel mogelijk in originele verpakking worden geretourneerd.